Termeni & Condiții

1. Informații Generale

Acești termeni și condiții guvernează utilizarea serviciilor oferite de SC Verobots SRL ("Verobots", "noi", "nostru") prin intermediul platformei verobots.ro.

Verobots este prima companie din lume 100% automatizată cu AI. Nu avem sediu fizic, angajați tradiționali sau program de lucru clasic. Toate operațiunile sunt gestionate de sisteme de inteligență artificială, supervizate de personal uman.

2. Descrierea Serviciilor

Verobots oferă servicii de închiriere a agenților virtuali AI (chatboți) pentru comunicarea cu clienții. Serviciile includ:

• Acces la platforma de administrare
• Antrenarea automată a agentului pe baza site-ului clientului
• Personalizarea aspectului și comportamentului agentului
• Suport tehnic oferit de agentul nostru virtual

3. Înregistrare și Cont

Pentru a utiliza serviciile noastre:

• Trebuie să creați un cont gratuit pe platforma noastră
• Să furnizați informații corecte și complete
• Să mențineți confidențialitatea credențialelor de acces
• Să ne notificați imediat despre orice acces neautorizat

Înregistrarea este gratuită și permite explorarea platformei înainte de achiziție.

4. Prețuri și Plăți

Prețurile curente pentru agentul general sunt (fără TVA):

• Abonament lunar: 200€/lună
• Abonament 3 luni: 180€/lună (plată unică 540€)
• Abonament 6 luni: 160€/lună (plată unică 960€)
• Abonament 12 luni: 140€/lună (plată unică 1.680€)

Plățile sunt procesate prin intermediul Europayment. La toate prețurile se adaugă TVA conform legislației în vigoare.

5. Politica de Anulare și Refund

5.1 Abonament Lunar

Poți anula oricând. Abonamentul rămâne activ până la expirarea perioadei curente plătite, după care se încheie automat.

5.2 Abonamente Multi-Lunare (3, 6, 12 luni)

• Dacă te răzgândești în prima lună, oferim refund pentru lunile rămase
• Nu se oferă refund pentru luna în curs
• După prima lună, nu se acordă refund

5.3 Defecțiuni Tehnice

În cazul în care serviciul nu funcționează din cauza noastră, oferim refund complet.

6. Garanții și Răspundere

Calitatea răspunsurilor agentului depinde de:

• Datele introduse de client în platformă
• Informațiile disponibile pe site-ul clientului

Clientul are acces complet pentru a edita și îmbunătăți datele agentului. Oferim tutoriale și documentație pentru optimizarea performanței.

Nu suntem răspunzători pentru răspunsuri nesatisfăcătoare cauzate de date incomplete sau incorecte furnizate de client.

7. Utilizare Acceptabilă

Clientul se angajează să nu utilizeze serviciile pentru:

• Activități ilegale sau frauduloase
• Distribuirea de conținut ofensator sau dăunător
• Spam sau hărțuire
• Încălcarea drepturilor terților

8. Suspendare și Terminare

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge agentul, fără notificare prealabilă, în cazurile:

• Trafic excesiv care afectează infrastructura
• Utilizare abuzivă a serviciilor
• Încălcarea acestor termeni
• Activități suspicioase sau frauduloase

9. Securitate

Toți agenții vin cu sisteme de securitate integrate pentru a preveni:

• Oferirea de informații sensibile
• Răspunsuri incorecte sau dăunătoare
• Manipularea prin prompt injection

10. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările intră în vigoare la publicare. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări, vă rugăm să utilizați agentul nostru virtual disponibil pe site sau în platformă. Acesta va răspunde instant sau va escalada cererea către supervizor dacă este necesar.